მიწოდების პირობები

ბოლო განახლება: 18 ივნისი, 2026
კომპანია: შპს სენტინელი
ვებგვერდი: www.hexa.ge

წინამდებარე მიწოდების პირობები განსაზღვრავს ვებგვერდზე შეძენილი პროდუქციის მიწოდების წესს, ვადებსა და ღირებულებას.

1. ზოგადი ინფორმაცია

მომხმარებლის მიერ შეკვეთის განთავსების შემდეგ, კომპანია ამუშავებს შეკვეთას და ორგანიზებას უწევს პროდუქციის მიწოდებას მომხმარებლის მიერ მითითებულ მისამართზე.

მიწოდების ვადა და ღირებულება დამოკიდებულია მიწოდების მისამართზე, შეკვეთის განთავსების დროზე, პროდუქტის ღირებულებაზე, წონაზე, გაბარიტებზე და კონკრეტული მისამართის ხელმისაწვდომობაზე.

თბილისის მასშტაბით მიწოდება ხორციელდება კომპანიის საკურიერო სერვისის მეშვეობით, ხოლო საქართველოს სხვა ქალაქებსა და რეგიონებში მიწოდებისთვის კომპანია თანამშრომლობს სხვადასხვა პარტნიორ საკურიერო კომპანიასთან.

შეკვეთის გაფორმებისას მომხმარებელი ვალდებულია მიუთითოს ზუსტი საკონტაქტო ინფორმაცია და მიწოდების მისამართი. არასწორად ან არასრულად მითითებული ინფორმაციის გამო მიწოდების შეფერხებაზე კომპანია პასუხისმგებლობას არ იღებს.

მომხმარებელი ვალდებულია შეკვეთის დადასტურებამდე კომპანიას მიაწოდოს ინფორმაცია ისეთი გარემოებების შესახებ, რომლებმაც შესაძლოა გაართულოს ან შეუძლებელი გახადოს მიწოდება, მათ შორის: არამუშა ლიფტი, ვიწრო სადარბაზო ან კიბე, რთული მისასვლელი გზა, შეზღუდული პარკინგი, დაცული ტერიტორია, შენობაში შესვლის შეზღუდვა ან სხვა მსგავსი გარემოება.

2. მიწოდება ქალაქ თბილისის მასშტაბით

ქალაქ თბილისის მასშტაბით, თუ შეძენილი პროდუქტის ან პროდუქტების ჯამური ღირებულება არის 100 ლარზე ნაკლები, მიწოდების ღირებულება შეადგენს 10 ლარს.

თუ შეძენილი პროდუქტის ან პროდუქტების ჯამური ღირებულება არის 100 ლარი ან მეტი და შეკვეთის ჯამური წონა არ აღემატება 12 კილოგრამს, ქალაქ თბილისის მასშტაბით მიწოდება არის უფასო.

თუ შეკვეთის ჯამური წონა აღემატება 12 კილოგრამს ან პროდუქტი გაბარიტულად დიდია, მიწოდების ღირებულება განისაზღვრება ინდივიდუალურად, პროდუქტის წონის, ზომისა და მიწოდების მისამართის გათვალისწინებით. ასეთ შემთხვევაში, მიწოდების საბოლოო ღირებულება მომხმარებელს ეცნობება წინასწარ, შეკვეთის დადასტურებამდე.

თბილისში მიწოდება, როგორც წესი, ხორციელდება იმავე დღეს ან მომდევნო დღეს. მიწოდების კონკრეტული დრო დამოკიდებულია შეკვეთის განთავსების დროზე, შეკვეთების რაოდენობაზე, პროდუქტის ხელმისაწვდომობასა და საკურიერო მომსახურების დატვირთვაზე.

როგორც წესი, 15:00 საათამდე განთავსებული შეკვეთები შესაძლებელია მიწოდდეს იმავე დღეს, ხოლო 15:00 საათის შემდეგ განთავსებული შეკვეთები — მომდევნო დღეს.

მიწოდების ზუსტი დრო მომხმარებელს წინასწარ ეცნობება ან მასთან შეთანხმდება შეკვეთის დადასტურებისას.

3. მიწოდება რუსთავში და თბილისის შემოგარენში

ქალაქ რუსთავში და თბილისის შემოგარენში მიწოდების სტანდარტული ღირებულება შეადგენს 15 ლარს, თუ შეძენილი პროდუქტის ან პროდუქტების ჯამური წონა არ აღემატება 15 კილოგრამს.

თუ შეკვეთის ჯამური წონა აღემატება 15 კილოგრამს ან პროდუქტი გაბარიტულად დიდია, მიწოდების ღირებულება შესაძლებელია განსხვავდებოდეს სტანდარტული ტარიფისგან. ასეთ შემთხვევაში, მიწოდების საბოლოო ღირებულება მომხმარებელს წინასწარ ეცნობება შეკვეთის დადასტურებამდე.

რუსთავში და თბილისის შემოგარენში მიწოდება, როგორც წესი, ხორციელდება იმავე დღეს ან მომდევნო დღეს, შეკვეთის განთავსების დროის, მისამართის, პროდუქტის ხელმისაწვდომობისა და საკურიერო მომსახურების დატვირთვის გათვალისწინებით.

მიწოდების ზუსტი დრო მომხმარებელს წინასწარ ეცნობება ან მასთან შეთანხმდება შეკვეთის დადასტურებისას.

4. მიწოდება საქართველოს სხვა ქალაქებსა და რეგიონებში

თბილისის, თბილისის შემოგარენისა და რუსთავის გარდა, საქართველოს სხვა ქალაქებსა და რეგიონებში მიწოდება ხორციელდება პარტნიორი საკურიერო კომპანიების მეშვეობით.

მიწოდების სტანდარტული ღირებულება შეადგენს 15 ლარს, თუ შეკვეთის ჯამური წონა არ აღემატება 5 კილოგრამს.

თუ შეკვეთის ჯამური წონა აღემატება 5 კილოგრამს, პროდუქტი გაბარიტულად დიდია ან მიწოდების მისამართი მდებარეობს რთულად მისადგომ ტერიტორიაზე, მიწოდების ღირებულება შესაძლებელია განსხვავდებოდეს სტანდარტული ტარიფისგან.

მიწოდების ღირებულება ასევე შეიძლება შეიცვალოს კონკრეტული მისამართის, პროდუქტის წონის, ზომის, გაბარიტებისა და პარტნიორი საკურიერო კომპანიის პირობების მიხედვით. მაგალითად, მაღალმთიან სოფლებში ან რთულად მისადგომ ადგილებში მიწოდების ღირებულება შესაძლებელია იყოს უფრო მაღალი.

ასეთ შემთხვევაში, მიწოდების საბოლოო ღირებულება და სავარაუდო ვადა მომხმარებელს წინასწარ ეცნობება შეკვეთის დადასტურებამდე.

5. მიწოდების ვადები

თბილისის, თბილისის შემოგარენისა და რუსთავის მიმართულებით მიწოდება, როგორც წესი, ხორციელდება იმავე დღეს ან მომდევნო დღეს.

საქართველოს სხვა ქალაქებსა და რეგიონებში სტანდარტული მიწოდების ვადა, როგორც წესი, შეადგენს 3-დან 5 სამუშაო დღემდე.

მიწოდების ვადა შესაძლებელია შეიცვალოს კონკრეტული მისამართის, შეკვეთის მოცულობის, პროდუქტის ხელმისაწვდომობის, საკურიერო მომსახურების დატვირთვის, ამინდის, სატრანსპორტო პირობების, დასვენების ან უქმე დღეებისა და სხვა გარემოებების გათვალისწინებით.

კომპანია მომხმარებელს წინასწარ აცნობებს მიწოდების სავარაუდო ვადას და, საჭიროების შემთხვევაში, მიწოდების დრო მომხმარებელთან შეთანხმდება.

6. დიდი წონის ან დიდი გაბარიტების მქონე პროდუქცია

ზემოთ მითითებული ფასები წარმოადგენს სტანდარტულ მიწოდების პირობებს და ვრცელდება ჩვეულებრივი წონისა და ზომის პროდუქციაზე.

თუ პროდუქტი ან შეკვეთაში შემავალი პროდუქტები არის მძიმე, გაბარიტულად დიდი ან საჭიროებს სპეციალურ ტრანსპორტირებას, მიწოდების ღირებულება შესაძლებელია განსხვავდებოდეს სტანდარტული ტარიფებისგან.

ასეთ შემთხვევაში, მიწოდების საბოლოო ღირებულება და პირობები მომხმარებელს წინასწარ ეცნობება შეკვეთის დადასტურებამდე. მომხმარებელს აქვს უფლება, არ დაეთანხმოს შეცვლილ მიწოდების ღირებულებას და უარი თქვას შეკვეთის გაგრძელებაზე.

7. რთულად მისადგომი, სახიფათო ან სპეციალური პირობების მქონე მისამართები

თუ მიწოდების მისამართამდე მისასვლელად არ არსებობს საავტომობილო გზა, გზა არის რთულად მისადგომი, დაზიანებული, სახიფათო ან ისეთი მდგომარეობის, რომელიც საფრთხეს უქმნის კურიერს, ტრანსპორტს, პროდუქტს ან მესამე პირებს, კომპანია ან პარტნიორი საკურიერო კომპანია უფლებამოსილია მიწოდება განახორციელოს მხოლოდ უსაფრთხოდ მისადგომ ადგილამდე.

ასეთ შემთხვევაში, მომხმარებელს წინასწარ ეცნობება მიწოდების შესაძლო პირობები და, საჭიროების შემთხვევაში, მხარეები შეთანხმდებიან პროდუქტის ჩაბარების ალტერნატიულ ადგილსა ან დამატებით მიწოდების პირობებზე.

კურიერი არ არის ვალდებული შევიდეს ისეთ შენობაში, ეზოში, გზაზე, ტერიტორიაზე ან სივრცეში, სადაც შესვლა ან გადაადგილება დაკავშირებულია უსაფრთხოების რისკთან, მათ შორის დაზიანებულ, ავარიულ, სახიფათო ან რთულად მისადგომ სივრცეში.

თუ პროდუქტი არის მძიმე ან გაბარიტულად დიდი და მიწოდების მისამართზე არ მუშაობს ლიფტი, ლიფტი არ არის საკმარისი ზომის, ან შენობაში პროდუქტის უსაფრთხოდ ატანა შეუძლებელია, მიწოდება შესაძლებელია განხორციელდეს შენობის შესასვლელამდე ან სხვა უსაფრთხოდ მისადგომ ადგილამდე.

სართულზე ატანა, ხელით გადატანა ან სხვა დამატებითი მომსახურება შესაძლებელია მხოლოდ წინასწარი შეთანხმებით. ასეთი მომსახურების საჭიროების შემთხვევაში, შესაძლებელია მომხმარებელს დაეკისროს დამატებითი საფასური, რის შესახებაც მას წინასწარ ეცნობება.

თუ პროდუქტის შეტანა შეუძლებელია კარის, სადარბაზოს, კიბის, ლიფტის ან სხვა სივრცის ზომებიდან გამომდინარე, კომპანია პასუხისმგებელი არ არის პროდუქტის კონკრეტულ სივრცეში შეტანის შეუძლებლობაზე, თუ აღნიშნული გარემოება მომხმარებლის მიერ წინასწარ არ იყო მიწოდებული.

თუ ზემოაღნიშნული გარემოებების გამო მიწოდება ვერ განხორციელდა ან საჭირო გახდა ხელახალი მიწოდება, დამატებითი მიწოდების ან სხვა დაკავშირებული ხარჯები შესაძლებელია დაეკისროს მომხმარებელს, რის შესახებაც მას წინასწარ ეცნობება.

8. მიწოდების ფარგლები

მიწოდება გულისხმობს პროდუქტის მომხმარებლის მიერ მითითებულ მისამართზე მიტანას ან, საჭიროების შემთხვევაში, მხარეების მიერ შეთანხმებულ უსაფრთხოდ მისადგომ ადგილზე ჩაბარებას.

მიწოდება არ მოიცავს პროდუქტის მონტაჟს, ინსტალაციას, აწყობას, დემონტაჟს, პროგრამულ გამართვას, ძველი ნივთის გატანას ან სხვა დამატებით მომსახურებას, თუ ასეთი მომსახურება წინასწარ არ არის შეთანხმებული კომპანიასა და მომხმარებელს შორის.

თუ მომხმარებელს სჭირდება დამატებითი მომსახურება, მათ შორის პროდუქტის სართულზე ატანა, მონტაჟი, აწყობა ან სხვა მსგავსი მომსახურება, აღნიშნული უნდა შეთანხმდეს კომპანიასთან წინასწარ. ასეთი მომსახურება შესაძლებელია იყოს დამატებით ფასიანი.

9. მიწოდების დროის ცვლილება ან შეფერხება

კომპანია მაქსიმალურად ცდილობს, მიწოდება განხორციელდეს მომხმარებელთან შეთანხმებულ ან მითითებულ ვადებში. თუმცა, მიწოდების დრო შესაძლებელია შეიცვალოს ისეთი გარემოებების გამო, როგორიცაა:

საკურიერო მომსახურების გადატვირთვა;
უამინდობა;
სატრანსპორტო შეფერხება;
რთულად მისადგომი ან სახიფათო გზა;
შენობაში ან ტერიტორიაზე უსაფრთხოდ შესვლის შეუძლებლობა;
არამუშა ან არასაკმარისი ზომის ლიფტი მძიმე ან გაბარიტული ნივთის შემთხვევაში;
ვიწრო სადარბაზო, კიბე, კარი ან სხვა სივრცე, რომელიც აფერხებს პროდუქტის უსაფრთხოდ შეტანას;
შეზღუდული პარკინგი ან დაცულ ტერიტორიაზე შესვლის შეზღუდვა;
არასწორად ან არასრულად მითითებული მისამართი ან საკონტაქტო ინფორმაცია;
მომხმარებელთან დაკავშირების შეუძლებლობა;
დასვენების ან უქმე დღეები, თუ კონკრეტულ მიმართულებაზე მიწოდება ამ პერიოდში შეზღუდულია;
სხვა გარემოებები, რომლებიც არ არის დამოკიდებული კომპანიაზე.

შეფერხების შემთხვევაში, კომპანია ან კურიერი შეძლებისდაგვარად დაუკავშირდება მომხმარებელს და მიაწვდის ინფორმაციას მიწოდების განახლებული დროის შესახებ.

10. პროდუქტის მიღება

პროდუქტის მიღებისას მომხმარებელი ვალდებულია შეამოწმოს შეფუთვის მდგომარეობა და დარწმუნდეს, რომ მიღებული პროდუქტი შეესაბამება შეკვეთას.

თუ პროდუქტი დაზიანებულია, არასწორია ან აქვს აშკარა გარე დაზიანება, მომხმარებელმა უნდა აცნობოს კომპანიას გონივრულ ვადაში და, შესაძლებლობის შემთხვევაში, შეინახოს შეფუთვა და შესაბამისი ფოტო/ვიდეო მასალა.

პროდუქტის ჩაბარების შემდეგ, თუ მომხმარებელი ხელს აწერს მიღება-ჩაბარების დოკუმენტს ან სხვა ფორმით ადასტურებს პროდუქტის მიღებას, ითვლება, რომ პროდუქტი ჩაბარდა მომხმარებელს შესაბამის მისამართზე, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც ხარვეზი ან დაზიანება იყო ფარული და მისი აღმოჩენა პროდუქტის მიღების მომენტში შეუძლებელი იყო.

11. მომხმარებელთან დაკავშირება

მიწოდებამდე კურიერი ან კომპანიის წარმომადგენელი შესაძლებელია დაუკავშირდეს მომხმარებელს მითითებულ ტელეფონის ნომერზე.

თუ მომხმარებელთან დაკავშირება ვერ მოხერხდა ან მითითებულ მისამართზე პროდუქტის ჩაბარება ვერ განხორციელდა მომხმარებლის მიზეზით, მიწოდების ხელახალი მცდელობა შესაძლებელია შეთანხმდეს დამატებით.

ხელახალი მიწოდების საჭიროების შემთხვევაში, შესაძლებელია მომხმარებელს დაეკისროს დამატებითი მიწოდების საფასური, რის შესახებაც მას წინასწარ ეცნობება.

12. შეკვეთის გაუქმება მიწოდების ღირებულების ცვლილების შემთხვევაში

თუ მიწოდების ღირებულება სტანდარტული ტარიფისგან განსხვავდება პროდუქტის წონის, გაბარიტის, მისამართის სირთულის, საკურიერო კომპანიის პირობების ან სხვა გარემოების გამო, კომპანია მომხმარებელს წინასწარ აცნობებს შეცვლილ ღირებულებას.

მომხმარებელს უფლება აქვს, არ დაეთანხმოს შეცვლილ მიწოდების ღირებულებას და უარი თქვას შეკვეთის გაგრძელებაზე, თუ შეკვეთა ჯერ არ არის გადაცემული მიწოდებისთვის ან მხარეებს შორის სხვა რამ არ არის შეთანხმებული.

13. ფასების ცვლილება

კომპანია უფლებამოსილია პერიოდულად შეცვალოს მიწოდების ტარიფები და პირობები. ცვლილებები არ გავრცელდება იმ შეკვეთებზე, რომლებიც უკვე დადასტურებულია ცვლილების განხორციელებამდე.

მიწოდების მოქმედი პირობები და ღირებულება მომხმარებლისთვის ხელმისაწვდომია ვებგვერდზე ან ეცნობება მომხმარებელს შეკვეთის დადასტურებამდე.