კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

ბოლო განახლება: 18 ივნისი, 2026
ვებგვერდი: www.hexa.ge

1. ზოგადი ინფორმაცია

წინამდებარე კონფიდენციალურობის პოლიტიკა აღწერს, თუ როგორ აგროვებს, იყენებს, ინახავს, გადასცემს და იცავს შპს სენტინელი (Sentineli), ს/ნ 406277316, ვებგვერდ www.hexa.ge-ის მომხმარებელთა პერსონალურ მონაცემებს.

პერსონალური მონაცემების დამუშავება ხორციელდება საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად, მათ შორის „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“ საქართველოს კანონის მოთხოვნების გათვალისწინებით.

ვებგვერდით სარგებლობით, შეკვეთის განთავსებით, რეგისტრაციით, ჩვენთან კომუნიკაციით ან სხვა ფორმით მონაცემების მოწოდებით ადასტურებთ, რომ გაეცანით წინამდებარე კონფიდენციალურობის პოლიტიკას.

2. ვინ ვართ ჩვენ

მონაცემთა დამუშავებისთვის პასუხისმგებელი პირია:

კომპანია: შპს სენტინელი (Sentinel)
საიდენტიფიკაციო ნომერი: 406277316
მისამართი: სიმონ ჩიქოვანის ქუჩა 45
ელ. ფოსტა: info@hexa.ge
ტელეფონი: (032) 2 422-766
ვებგვერდი: www.hexa.ge

3. რა მონაცემებს შეიძლება ვამუშავებდეთ

ვებგვერდით სარგებლობის, შეკვეთის განთავსების, რეგისტრაციის, ჩვენთან კომუნიკაციის ან მომსახურების მიღებისას შეიძლება დამუშავდეს შემდეგი კატეგორიის პერსონალური მონაცემები:

სახელი და გვარი;

ტელეფონის ნომერი;

ელექტრონული ფოსტის მისამართი;

მიწოდების და/ან ბილინგის მისამართი;

შეკვეთის შესახებ ინფორმაცია, მათ შორის შეძენილი პროდუქტი, შეკვეთის ნომერი, შეკვეთის სტატუსი, მიწოდების დეტალები და დაბრუნებასთან ან გარანტიასთან დაკავშირებული ინფორმაცია;

გადახდასთან დაკავშირებული ინფორმაცია, მათ შორის გადახდის სტატუსი, ტრანზაქციის იდენტიფიკატორი, გადახდის დრო და გადახდის მეთოდთან დაკავშირებული ტექნიკური მონაცემები;

მომხმარებლის ანგარიშთან დაკავშირებული მონაცემები, თუ ვებგვერდზე რეგისტრაცია ხელმისაწვდომია;

თქვენ მიერ გამოგზავნილი შეტყობინებები, წერილები, მოთხოვნები, შეფასებები, კომენტარები ან პრეტენზიები;

ვებგვერდით სარგებლობასთან დაკავშირებული ტექნიკური ინფორმაცია, მათ შორის IP მისამართი, ბრაუზერის ტიპი, მოწყობილობის ტიპი, ოპერაციული სისტემა, სისტემური ლოგები, ვებგვერდზე აქტივობის ზოგადი მონაცემები და ქუქი-ფაილებთან დაკავშირებული ინფორმაცია.

4. გადახდის მონაცემები

გადახდის ბარათის სრული მონაცემები არ ინახება ჩვენს ვებგვერდზე. გადახდა მუშავდება შესაბამისი გადახდის მომსახურების პროვაიდერის დაცულ გარემოში.

ჩვენთან შეიძლება შეინახოს მხოლოდ შეკვეთასთან და გადახდის სტატუსთან დაკავშირებული აუცილებელი ინფორმაცია, მათ შორის ტრანზაქციის იდენტიფიკატორი, გადახდის სტატუსი, გადახდის თარიღი და გადახდის მეთოდთან დაკავშირებული ზოგადი ინფორმაცია.

5. მონაცემების მიწოდების სავალდებულოობა

ზოგიერთი მონაცემის მიწოდება აუცილებელია ვებგვერდის მეშვეობით შეკვეთის განთავსების, გადახდის განხორციელების, პროდუქციის მიწოდების, მომხმარებელთან კომუნიკაციის ან კანონით გათვალისწინებული ვალდებულებების შესრულებისთვის.

ასეთ მონაცემებს შეიძლება მიეკუთვნებოდეს სახელი და გვარი, ტელეფონის ნომერი, ელექტრონული ფოსტა, მიწოდების მისამართი, შეკვეთის დეტალები და გადახდასთან დაკავშირებული აუცილებელი ინფორმაცია.

თუ არ მოგვაწვდით ასეთ მონაცემებს, შესაძლოა ვერ შევძლოთ შეკვეთის მიღება, დამუშავება, მიწოდება, მომხმარებლის ანგარიშის შექმნა, მომხმარებელთა მხარდაჭერა ან თქვენთვის შესაბამისი მომსახურების გაწევა.

6. რა მიზნებისთვის შეიძლება ვამუშავებდეთ მონაცემებს

თქვენი პერსონალური მონაცემები შეიძლება დამუშავდეს შემდეგი მიზნებისთვის:

შეკვეთების მიღება, დამუშავება და შესრულება;

პროდუქციის მიწოდებისა და მომსახურების ორგანიზება;

გადახდის დამუშავება და შეკვეთის სტატუსის დადასტურება;

მომხმარებელთან დაკავშირება შეკვეთებთან, მიწოდებასთან, დაბრუნებასთან, გარანტიასთან ან მომსახურებასთან დაკავშირებით;

მომხმარებლის ანგარიშის შექმნა და მართვა, თუ ვებგვერდზე რეგისტრაცია ხელმისაწვდომია;

მომხმარებლის მოთხოვნებზე, შეტყობინებებზე, შეფასებებსა და პრეტენზიებზე პასუხის გაცემა;

ვებგვერდის ფუნქციონირების, უსაფრთხოების, ტექნიკური გამართულობისა და სტაბილურობის უზრუნველყოფა;

მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესება;

თაღლითობის, არასანქცირებული წვდომის ან სხვა უკანონო ქმედების პრევენცია და გამოვლენა;

საბუღალტრო, საგადასახადო და სხვა სამართლებრივი ვალდებულებების შესრულება;

კომპანიის სამართლებრივი უფლებებისა და ინტერესების დაცვა;

პირდაპირი მარკეტინგი — მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ამისთვის არსებობს შესაბამისი სამართლებრივი საფუძველი, მათ შორის თქვენი თანხმობა.

7. რა სამართლებრივი საფუძვლით შეიძლება ვამუშავებდეთ მონაცემებს

თქვენი პერსონალური მონაცემების დამუშავება შეიძლება ეფუძნებოდეს ერთ ან რამდენიმე შემდეგ სამართლებრივ საფუძველს:

თქვენი თანხმობა;

თქვენთან დადებული ან დასადები ხელშეკრულების შესრულების აუცილებლობა;

კომპანიისთვის კანონით დაკისრებული ვალდებულებების შესრულება;

კომპანიის ლეგიტიმური ინტერესი, თუ ეს არ არღვევს თქვენი უფლებებისა და თავისუფლებების უპირატესობას;

სასამართლოში ან სხვა უფლებამოსილ ორგანოში სამართლებრივი მოთხოვნის წარდგენის, დაცვის ან განხილვის აუცილებლობა;

საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობით გათვალისწინებული სხვა სამართლებრივი საფუძველი.

8. მონაცემების წყარო

პერსონალურ მონაცემებს, როგორც წესი, ვიღებთ უშუალოდ თქვენგან, როდესაც:

იყენებთ ვებგვერდს;

ათავსებთ შეკვეთას;

ქმნით მომხმარებლის ანგარიშს;

გვიკავშირდებით ელფოსტით, ტელეფონით, ვებგვერდის ფორმით ან სხვა საკომუნიკაციო არხით;

იწერთ სიახლეებს, აქციებს ან მარკეტინგულ შეტყობინებებს;

ტოვებთ კომენტარს, შეფასებას ან სხვა ტიპის შეტყობინებას ვებგვერდზე.

გარკვეული ტექნიკური მონაცემები შეიძლება ავტომატურად შეგროვდეს ვებგვერდით სარგებლობისას, მათ შორის ქუქი-ფაილების, სერვერის ლოგებისა და მსგავსი ტექნოლოგიების გამოყენებით.

9. ვის შეიძლება გავუზიაროთ მონაცემები

თქვენი პერსონალური მონაცემები შეიძლება გადაეცეს მხოლოდ საჭირო მოცულობით და შესაბამისი მიზნებისთვის შემდეგ პირებს ან ორგანიზაციებს:

გადახდის მომსახურების პროვაიდერებს;

კურიერულ და ლოგისტიკურ კომპანიებს;

IT, ჰოსტინგის, ტექნიკური მხარდაჭერის, უსაფრთხოების და ვებგვერდის მართვის მომსახურების მომწოდებლებს;

ანალიტიკური ან მარკეტინგული მომსახურების მომწოდებლებს, თუ ასეთი მომსახურება გამოიყენება შესაბამისი სამართლებრივი საფუძვლით;

აუდიტორებს, ბუღალტრებს, იურიდიულ მრჩევლებს ან სხვა პროფესიონალ კონსულტანტებს;

სახელმწიფო ორგანოებს, მარეგულირებელ ან სამართალდამცავ უწყებებს, თუ მონაცემთა გადაცემა მოთხოვნილია კანონით ან აუცილებელია კანონით გათვალისწინებული ვალდებულების შესასრულებლად;

სხვა კონტრაქტორებს ან პარტნიორებს, თუ ეს აუცილებელია მომსახურების მიწოდებისთვის ან ჩვენი საქმიანობის სამართლებრივი მიზნებისთვის.

ჩვენ არ ვაზიარებთ პერსონალურ მონაცემებს იმაზე მეტი მოცულობით, ვიდრე საჭიროა შესაბამისი მიზნის მისაღწევად.

10. საერთაშორისო გადაცემა

თუ პერსონალური მონაცემების გადაცემა ხდება საქართველოს ფარგლებს გარეთ, ასეთი გადაცემა განხორციელდება მხოლოდ საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად და მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ უზრუნველყოფილია მონაცემთა დაცვის სათანადო სამართლებრივი საფუძველი და შესაბამისი გარანტიები.

საერთაშორისო გადაცემა შეიძლება განხორციელდეს, მაგალითად, იმ შემთხვევაში, თუ ვიყენებთ უცხოურ ჰოსტინგს, ტექნიკურ მომსახურებას, ანალიტიკურ ინსტრუმენტს, ელფოსტის მომსახურებას ან სხვა სერვისს, რომლის სერვერები ან დამუშავების პროცესები მდებარეობს საქართველოს ფარგლებს გარეთ.

11. რამდენ ხანს ვინახავთ მონაცემებს

პერსონალურ მონაცემებს ვინახავთ მხოლოდ იმ ვადით, რაც აუცილებელია იმ მიზნების მისაღწევად, რისთვისაც მონაცემები შეგროვდა, ან იმ ვადით, რაც განსაზღვრულია საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობით, მათ შორის საბუღალტრო, საგადასახადო, სახელშეკრულებო ან სხვა სამართლებრივი მოთხოვნებით.

მონაცემების შენახვის ვადა შეიძლება განისაზღვროს შემდეგი კრიტერიუმებით:

შეკვეთებთან და ტრანზაქციებთან დაკავშირებული მონაცემები ინახება იმ ვადით, რაც საჭიროა შეკვეთის შესრულების, საგადასახადო და საბუღალტრო ვალდებულებების, გარანტიის, დაბრუნების ან სამართლებრივი მოთხოვნების მიზნებისთვის;

მომხმარებლის ანგარიშთან დაკავშირებული მონაცემები ინახება ანგარიშის არსებობის განმავლობაში ან მანამდე, სანამ მათი შენახვა აუცილებელია სამართლებრივი ან მომსახურებასთან დაკავშირებული მიზნებისთვის;

კომუნიკაციისა და მომხმარებელთა მხარდაჭერის მონაცემები ინახება იმ ვადით, რაც საჭიროა მოთხოვნაზე პასუხის გასაცემად, დავის გადასაჭრელად ან კომპანიის სამართლებრივი ინტერესების დასაცავად;

პირდაპირი მარკეტინგის მიზნით გამოყენებული მონაცემები ინახება თანხმობის გამოხმობამდე ან მანამდე, სანამ არსებობს შესაბამისი სამართლებრივი საფუძველი;

ტექნიკური ლოგები და უსაფრთხოებასთან დაკავშირებული მონაცემები ინახება გონივრული ვადით, რაც საჭიროა ვებგვერდის უსაფრთხოების, სტაბილურობისა და შესაძლო ინციდენტების შესწავლისთვის.

როდესაც მონაცემების შენახვა აღარ არის საჭირო, ისინი წაიშლება, განადგურდება ან ანონიმიზდება შესაბამისი შიდა პროცედურების მიხედვით.

12. როგორ ვიცავთ მონაცემებს

ჩვენ ვიღებთ გონივრულ ტექნიკურ და ორგანიზაციულ ზომებს პერსონალური მონაცემების დასაცავად დაკარგვისგან, უკანონო ან არაუფლებამოსილი დამუშავებისგან, არასანქცირებული წვდომისგან, გამჟღავნებისგან, შეცვლისგან ან განადგურებისგან.

დაცვის ზომები შეიძლება მოიცავდეს:

მონაცემებზე წვდომის შეზღუდვას მხოლოდ იმ პირებისთვის, ვისაც ეს სამსახურებრივი საჭიროებიდან გამომდინარე ესაჭიროება;

პაროლებით, წვდომის კონტროლითა და სხვა ტექნიკური საშუალებებით დაცვას;

ვებგვერდისა და სისტემების ტექნიკურ მონიტორინგს;

შიდა კონტროლის მექანიზმებს;

თანამშრომელთა ინფორმირებასა და შესაბამის შიდა პროცედურებს;

მომსახურების მომწოდებლებთან მონაცემთა დაცვის შესაბამის სახელშეკრულებო ვალდებულებებს;

ტექნიკური და ორგანიზაციული ზომების პერიოდულ გადახედვას საჭიროების მიხედვით.

მიუხედავად უსაფრთხოების ზომებისა, ინტერნეტით მონაცემების გადაცემა აბსოლუტურად უსაფრთხო ვერ იქნება. შესაბამისად, ჩვენ ვცდილობთ მონაცემების დაცვას გონივრული და პრაქტიკულად ხელმისაწვდომი ზომებით.

13. ქუქი-ფაილები (Cookies)

ვებგვერდმა შეიძლება გამოიყენოს ქუქი-ფაილები და მსგავსი ტექნოლოგიები საიტის ფუნქციონირების, უსაფრთხოების, ანალიტიკის, მომხმარებლის გამოცდილების გაუმჯობესებისა და, შესაბამისი თანხმობის არსებობის შემთხვევაში, მარკეტინგული მიზნებისთვის.

ქუქი-ფაილები არის მცირე ზომის ტექსტური ფაილები, რომლებიც შეიძლება შეინახოს თქვენს მოწყობილობაზე ვებგვერდით სარგებლობისას.

ვებგვერდზე შეიძლება გამოყენებულ იქნეს შემდეგი ტიპის ქუქი-ფაილები:

აუცილებელი ქუქი-ფაილები — საჭიროა ვებგვერდის ძირითადი ფუნქციების, კალათის, შეკვეთის პროცესის, უსაფრთხოების და სისტემის გამართული მუშაობისთვის;

ფუნქციური ქუქი-ფაილები — გვეხმარება დავიმახსოვროთ თქვენი არჩევანი ან პრეფერენციები და გაგიუმჯობესოთ ვებგვერდით სარგებლობის გამოცდილება;

ანალიტიკური ქუქი-ფაილები — გვეხმარება გავაანალიზოთ ვებგვერდით სარგებლობის ზოგადი ტენდენციები, ვიზიტების რაოდენობა, გვერდების პოპულარობა და საიტის ტექნიკური მუშაობა;

მარკეტინგული ქუქი-ფაილები — შეიძლება გამოყენებულ იქნეს რეკლამის, შეთავაზებების ან მომხმარებლის ინტერესებზე მორგებული ინფორმაციის მისაწოდებლად, მხოლოდ შესაბამისი სამართლებრივი საფუძვლის არსებობის შემთხვევაში.

თქვენ შეგიძლიათ ქუქი-ფაილების მართვა ან გამორთვა ბრაუზერის პარამეტრებიდან ან, თუ ვებგვერდზე ხელმისაწვდომია, ქუქი-ფაილების მართვის შესაბამისი მექანიზმით. გარკვეული ქუქი-ფაილების გათიშვამ შეიძლება გავლენა მოახდინოს ვებგვერდის ფუნქციონირებაზე.

14. პირდაპირი მარკეტინგი

პირდაპირი მარკეტინგის მიზნით თქვენი პერსონალური მონაცემების დამუშავება განხორციელდება მხოლოდ თქვენი თანხმობის საფუძველზე, თუ საქართველოს კანონმდებლობით სხვა რამ არ არის გათვალისწინებული.

თანხმობის არსებობის შემთხვევაში შეიძლება გამოგიგზავნოთ ინფორმაცია აქციების, შეთავაზებების, ახალი პროდუქტების, მომსახურებების ან სხვა სიახლეების შესახებ ელფოსტით, SMS-ით, სატელეფონო ზარით ან სხვა ელექტრონული საშუალებით.

თქვენ გაქვთ უფლება ნებისმიერ დროს, ყოველგვარი განმარტების გარეშე, გამოიხმოთ პირდაპირი მარკეტინგის მიზნით გაცემული თანხმობა და მოითხოვოთ ასეთი კომუნიკაციის შეწყვეტა.

ამის გაკეთება შეგიძლიათ იმავე არხით, რომლითაც იღებთ მარკეტინგულ შეტყობინებას, ან დაგვიკავშირდით ელფოსტაზე: info@hexa.ge.

პირდაპირი მარკეტინგის მიზნით მონაცემთა დამუშავება შეწყდება თქვენი მოთხოვნის მიღებიდან გონივრულ ვადაში, მაგრამ არაუგვიანეს საქართველოს კანონმდებლობით დადგენილი ვადისა.

15. მონაცემთა სუბიექტის უფლებები

საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობის ფარგლებში თქვენ გაქვთ უფლება:

მოითხოვოთ ინფორმაცია იმის შესახებ, მუშავდება თუ არა თქვენი პერსონალური მონაცემები;

მოითხოვოთ ინფორმაცია თქვენი პერსონალური მონაცემების დამუშავების მიზნის, სამართლებრივი საფუძვლის, მონაცემთა კატეგორიების, მონაცემთა მიმღებების, შენახვის ვადის და სხვა შესაბამისი გარემოებების შესახებ;

მოითხოვოთ თქვენი პერსონალური მონაცემების ასლი, კანონით გათვალისწინებულ ფარგლებში;

მოითხოვოთ არაზუსტი, არასრული ან მოძველებული მონაცემების გასწორება, განახლება ან შევსება;

კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევებში მოითხოვოთ მონაცემების წაშლა ან განადგურება;

მოითხოვოთ მონაცემთა დაბლოკვა, თუ ამის საფუძველი არსებობს;

გააპროტესტოთ მონაცემების დამუშავება, თუ ასეთი უფლება გათვალისწინებულია კანონით;

გამოიხმოთ თანხმობა, თუ მონაცემთა დამუშავება ეფუძნება თქვენს თანხმობას;

მოითხოვოთ პირდაპირი მარკეტინგის მიზნით თქვენი მონაცემების დამუშავების შეწყვეტა;

გაასაჩივროთ თქვენი უფლებების სავარაუდო დარღვევა შესაბამის უფლებამოსილ საზედამხედველო ორგანოში ან სასამართლოში.

თქვენი უფლებების განსახორციელებლად შეგიძლიათ დაგვიკავშირდეთ ამ პოლიტიკაში მითითებულ საკონტაქტო არხებზე.

მოთხოვნაზე პასუხი გაგეცემათ საქართველოს კანონმდებლობით დადგენილ ვადებში. საჭიროების შემთხვევაში, შესაძლოა მოგთხოვოთ თქვენი იდენტიფიცირებისთვის აუცილებელი დამატებითი ინფორმაცია.

16. ბავშვთა პერსონალური მონაცემები

ვებგვერდი არ არის განკუთვნილი არასრულწლოვანი პირებისგან პერსონალური მონაცემების შეგნებულად შეგროვებისთვის, გარდა იმ შემთხვევებისა, როდესაც მონაცემთა დამუშავება საჭიროა შეკვეთის, მომსახურების ან კანონით გათვალისწინებული სხვა მიზნისთვის და არსებობს შესაბამისი სამართლებრივი საფუძველი.

თუ ფიქრობთ, რომ არასრულწლოვნის პერსონალური მონაცემები მუშავდება შესაბამისი სამართლებრივი საფუძვლის გარეშე, დაგვიკავშირდით ამ პოლიტიკაში მითითებულ საკონტაქტო არხებზე.

17. მესამე მხარის ბმულები

ვებგვერდზე შეიძლება განთავსებული იყოს მესამე მხარის ვებგვერდების, სერვისების ან პლატფორმების ბმულები.

ჩვენ არ ვართ პასუხისმგებელი მესამე მხარის ვებგვერდების კონფიდენციალურობის პოლიტიკაზე, უსაფრთხოებაზე ან მონაცემთა დამუშავების პრაქტიკაზე. გირჩევთ, მესამე მხარის ვებგვერდით სარგებლობამდე გაეცნოთ მათ კონფიდენციალურობის პოლიტიკას.

18. როგორ დაგვიკავშირდეთ

თუ გსურთ თქვენი უფლებების განხორციელება, გაქვთ შეკითხვა ამ პოლიტიკასთან დაკავშირებით ან გსურთ მოგვმართოთ პერსონალურ მონაცემებთან დაკავშირებული საკითხით, დაგვიკავშირდით:

კომპანია: შპს სენტინელი (Sentinel)
ელ. ფოსტა: info@hexa.ge
ტელეფონი: (032) 2 422-766
მისამართი: სიმონ ჩიქოვანის ქუჩა 45
ვებგვერდი: www.hexa.ge

19. გასაჩივრება

თუ ფიქრობთ, რომ თქვენი პერსონალური მონაცემები მუშავდება საქართველოს კანონმდებლობის დარღვევით, უფლება გაქვთ მიმართოთ შესაბამის უფლებამოსილ საზედამხედველო ორგანოს ან სასამართლოს საქართველოს კანონმდებლობით დადგენილი წესით.

2026 წლის 2 მარტიდან პერსონალურ მონაცემთა დაცვის მიმართულებით შესაბამისი უფლებამოსილებების განხორციელება უკავშირდება საქართველოს სახელმწიფო აუდიტის სამსახურს, როგორც პერსონალურ მონაცემთა დაცვის სამსახურის უფლებამონაცვლეს.

20. ცვლილებები კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში

კომპანია უფლებამოსილია პერიოდულად განაახლოს წინამდებარე კონფიდენციალურობის პოლიტიკა.

განახლებული ვერსია ძალაში შევა ვებგვერდზე გამოქვეყნების დღიდან ან თავად პოლიტიკაში მითითებული თარიღიდან.

თუ ცვლილებები არსებითად შეეხება მომხმარებლის უფლებებს ან პერსონალური მონაცემების დამუშავების პრაქტიკას, კომპანია უზრუნველყოფს შესაბამისი ინფორმაციის გონივრულ ვადაში გამოქვეყნებას ვებგვერდზე ან მომხმარებლისთვის მიწოდებას, საჭიროების შემთხვევაში.