წესები და პირობები

ბოლო განახლება: 18 ივნისი, 2026
ვებგვერდი: www.hexa.ge

1. ზოგადი ინფორმაცია

1.1. ვებგვერდი www.hexa.ge (შემდგომში — „ვებგვერდი“) წარმოადგენს ონლაინ-მაღაზიას, რომელსაც მართავს შპს სენტინელი (Sentinel), ს/ნ 406277316 (შემდგომში — „კომპანია“, „ჩვენ“ ან „მოვაჭრე“).

1.2. კომპანიის საკონტაქტო ინფორმაციაა:

კომპანია: შპს სენტინელი (Sentinel)
საიდენტიფიკაციო ნომერი: 406277316
იურიდიული მისამართი: სიმონ ჩიქოვანის ქუჩა 45
ელ. ფოსტა: info@hexa.ge
ტელეფონი: (032) 2 422-766
ვებგვერდი: www.hexa.ge
სამუშაო საათები: ორშაბათი–პარასკევი, 10:00–18:00

1.3. ვებგვერდის გამოყენებით, ანგარიშის შექმნით, შეკვეთის განთავსებით, საქონლის შეძენით ან კომპანიის მომსახურებით სარგებლობით მომხმარებელი ადასტურებს, რომ გაეცნო, გაიგო და ეთანხმება წინამდებარე წესებსა და პირობებს.

1.4. თუ მომხმარებელი არ ეთანხმება წინამდებარე წესებსა და პირობებს, მან არ უნდა გამოიყენოს ვებგვერდი და არ უნდა განათავსოს შეკვეთა.

1.5. ვებგვერდზე საქონლისა და მომსახურების შეთავაზებასა და რეალიზაციაზე ვრცელდება საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობა, მათ შორის „მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“, „ელექტრონული კომერციის შესახებ“ და „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“ საქართველოს კანონები.

1.6. წინამდებარე წესებისა და პირობების არცერთი დებულება არ ზღუდავს ან არ გამორიცხავს მომხმარებლის იმ უფლებებს, რომლებიც მას საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობით აქვს მინიჭებული. თუ წინამდებარე წესებისა და პირობების რომელიმე დებულება ეწინააღმდეგება სავალდებულო სამართლებრივ ნორმას, უპირატესობა ენიჭება ასეთ სავალდებულო ნორმას.

2. ტერმინთა განმარტება

წინამდებარე წესებისა და პირობების მიზნებისთვის გამოყენებულ ტერმინებს აქვს შემდეგი მნიშვნელობა:

2.1. კომპანია / მოვაჭრე — შპს სენტინელი (Sentinel), ს/ნ 406277316.

2.2. მომხმარებელი — ფიზიკური პირი, რომელიც საქონელს ან მომსახურებას იძენს ან იყენებს უპირატესად პირადი, ოჯახური ან საყოფაცხოვრებო მიზნებისთვის და არა კომერციული, სამეწარმეო ან პროფესიული საქმიანობისთვის.

2.3. ბიზნესმომხმარებელი — ფიზიკური ან იურიდიული პირი, რომელიც საქონელს ან მომსახურებას იძენს კომერციული, სამეწარმეო ან პროფესიული საქმიანობის მიზნით. ასეთ პირებზე მომხმარებლისთვის კანონით დადგენილი სპეციალური დაცვის წესები ვრცელდება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ეს პირდაპირ გათვალისწინებულია მოქმედი კანონმდებლობით.

2.4. ვებგვერდი — www.hexa.ge.

2.5. ფიზიკური მაღაზია / გაცემის პუნქტი — კომპანიის სავაჭრო ობიექტი, საწყობი, ოფისი ან სხვა ადგილი, სადაც მომხმარებელს შეუძლია საქონლის შეძენა, მიღება ან შეკვეთის გატანა, თუ ასეთი შესაძლებლობა ხელმისაწვდომია.

2.6. საქონელი / პროდუქტი — ვებგვერდზე, ფიზიკურ მაღაზიაში ან კომპანიის სხვა გაყიდვის არხში განთავსებული და მომხმარებლისთვის შესაძენი პროდუქცია.

2.7. მომსახურება — ვებგვერდის ან კომპანიის მიერ შეთავაზებული მომსახურება, მათ შორის, საჭიროების შემთხვევაში, მიწოდება, კონსულტაცია, საგარანტიო მომსახურება ან სხვა თანმდევი მომსახურება.

2.8. შეკვეთა — მომხმარებლის მიერ ვებგვერდის, ფიზიკური მაღაზიის ან კომპანიის სხვა საკომუნიკაციო არხის მეშვეობით განთავსებული მოთხოვნა საქონლის ან მომსახურების შეძენის შესახებ.

2.9. დისტანციური ხელშეკრულება — ხელშეკრულება, რომელიც იდება მომხმარებლისა და მოვაჭრის ფიზიკური თანაყოფნის გარეშე, დისტანციური კომუნიკაციის საშუალებით, მათ შორის ვებგვერდის, ტელეფონის, ელ. ფოსტის ან სხვა დისტანციური არხის გამოყენებით.

2.10. ადგილზე შეძენა — ისეთი შეძენა, როდესაც მომხმარებელი ფიზიკურ მაღაზიაში ადგილზე ირჩევს პროდუქტს, ეცნობა მას, იღებს შეძენის გადაწყვეტილებას, იხდის თანხას და ხელშეკრულება სრულად იდება ფიზიკურ მაღაზიაში.

2.11. ადგილიდან გატანა — შეკვეთის მიღების მეთოდი, როდესაც მომხმარებელი დისტანციურად ან ონლაინ განთავსებულ შეკვეთას იღებს კომპანიის ფიზიკური მაღაზიიდან ან გაცემის პუნქტიდან.

2.12. წესები და პირობები — წინამდებარე დოკუმენტი, რომელიც არეგულირებს ვებგვერდით სარგებლობის, შეკვეთის განთავსების, გადახდის, მიწოდების, ადგილიდან გატანის, დაბრუნების, გარანტიისა და სხვა შესაბამის პირობებს.

3. მომხმარებლისთვის ინფორმაციის მიწოდება

3.1. ხელშეკრულების დადებამდე კომპანია მომხმარებელს საქართველოს სახელმწიფო ენაზე, მკაფიოდ და გასაგებად აწვდის საქონლის ან მომსახურების შესახებ სრულ და უტყუარ ინფორმაციას, მათ შორის:

საქონლის ან მომსახურების დასახელებასა და არსებით მახასიათებლებს;

კომპანიის სახელწოდებას, სამართლებრივ ფორმას, საიდენტიფიკაციო ნომერს, იურიდიულ მისამართს და საკონტაქტო მონაცემებს;

საქონლის ან მომსახურების ფასს, მათ შორის მოქმედ გადასახადებს;

არსებობის შემთხვევაში, დამატებით ხარჯებს, მათ შორის მიწოდების, ტრანსპორტირების, მონტაჟის ან სხვა ხარჯებს, ხოლო თუ ასეთი ხარჯების წინასწარ ზუსტად გამოთვლა შეუძლებელია — მათი გამოთვლის წესს;

გადახდის, მიწოდების, ადგილიდან გატანისა და შეკვეთის შესრულების ძირითად პირობებს;

კანონისმიერი გარანტიის შესახებ ინფორმაციას;

არსებობის შემთხვევაში, კომერციული გარანტიის, ხელშეკრულებაზე უარის თქმისა და პრეტენზიის განხილვის წესს;

არსებობის შემთხვევაში, ხელშეკრულების მოქმედების ვადას და შეწყვეტის პირობებს;

ციფრული შინაარსის შემთხვევაში — მის ფუნქციურ მახასიათებლებსა და, არსებობის შემთხვევაში, პროგრამულ ან აპარატურულ თავსებადობასთან დაკავშირებულ ინფორმაციას.

3.2. დისტანციური ხელშეკრულების შემთხვევაში მომხმარებელს დამატებით მიეწოდება:

ხელშეკრულებაზე უარის თქმის პირობები, ვადა და წესი;

ინფორმაცია იმის შესახებ, რომ კანონით გათვალისწინებულ გარკვეულ შემთხვევებში ხელშეკრულებაზე უარის თქმა შეუძლებელია;

ინფორმაცია საქონლის დაბრუნებასთან დაკავშირებული ხარჯების შესახებ, თუ ასეთი ხარჯი მომხმარებლის მიერ არის გასაწევი;

ინფორმაცია გადახდის საშუალებებისა და მიწოდების შესაძლო შეზღუდვების შესახებ;

არსებობის შემთხვევაში, სასამართლოს გარეშე გასაჩივრების ან დავის გადაწყვეტის შესაძლო წესის შესახებ ინფორმაცია.

3.3. მომხმარებლისთვის მიწოდებული ინფორმაცია წარმოადგენს ხელშეკრულების განუყოფელ ნაწილს და შეიძლება შეიცვალოს მხოლოდ მხარეთა მკაფიოდ გამოხატული თანხმობით, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც ცვლილება გამომდინარეობს კანონიდან ან ობიექტური ტექნიკური აუცილებლობიდან და არ აუარესებს მომხმარებლის მდგომარეობას.

3.4. ვებგვერდზე განთავსებული პროდუქტის ფოტოები, ვიზუალური მასალა და აღწერები განკუთვნილია მომხმარებლის ინფორმირებისთვის. პროდუქტის ფერი, შეფუთვა ან ვიზუალური დეტალები შეიძლება მცირედ განსხვავდებოდეს რეალური პროდუქტისგან ეკრანის, განათების, მწარმოებლის განახლებული შეფუთვის ან სხვა ტექნიკური გარემოების გამო, თუ ასეთი განსხვავება არ ცვლის პროდუქტის არსებით მახასიათებლებს.

3.5. კომპანია იღებს გონივრულ ზომებს, რომ ვებგვერდზე განთავსებული ინფორმაცია იყოს ზუსტი და განახლებული. მიუხედავად ამისა, შესაძლებელია ტექნიკური, ტიპოგრაფიული ან სისტემური შეცდომა ფასში, მარაგში, აღწერაში ან სხვა ინფორმაციაში. ასეთ შემთხვევაში კომპანია უფლებამოსილია შეასწოროს შეცდომა, ხოლო უკვე განთავსებული შეკვეთის შემთხვევაში იმოქმედოს წინამდებარე წესებითა და საქართველოს კანონმდებლობით დადგენილი წესით.

4. ინფორმაციის მიწოდების ენა

4.1. ვებგვერდზე წინამდებარე წესებითა და კანონმდებლობით გათვალისწინებული ძირითადი ინფორმაცია მომხმარებელს მიეწოდება საქართველოს სახელმწიფო ენაზე.

4.2. მომხმარებლისთვის მომსახურების გამარტივების მიზნით, კომპანია უფლებამოსილია ინფორმაცია დამატებით უცხო ენაზეც მიაწოდოს.

4.3. თუ ქართულენოვან და უცხოენოვან ვერსიებს შორის შინაარსობრივი განსხვავება გამოვლინდება, უპირატესი იურიდიული ძალა ენიჭება ქართულენოვან ვერსიას, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც საქართველოს კანონმდებლობით სხვა რამ არის გათვალისწინებული.

4.4. საქართველოს სახელმწიფო ენის არცოდნა თავისთავად არ შეიძლება გახდეს მომხმარებლისთვის მომსახურების გაწევაზე უარის თქმის საფუძველი.

5. ანგარიშის შექმნა და უსაფრთხოება

5.1. შეკვეთის განთავსება შესაძლებელია როგორც რეგისტრირებული, ისე არარეგისტრირებული მომხმარებლის მიერ, თუ კონკრეტულ შემთხვევაში ვებგვერდზე სხვა რამ არ არის მითითებული.

5.2. რეგისტრაციისას ან შეკვეთის განთავსებისას მომხმარებელი ვალდებულია მიუთითოს ზუსტი, სრული და განახლებული ინფორმაცია.

5.3. მომხმარებელი პასუხისმგებელია მის მიერ მითითებული ინფორმაციის სისწორეზე, მათ შორის სახელზე, გვარზე, ტელეფონის ნომერზე, ელ. ფოსტაზე, მიწოდების მისამართზე და სხვა შეკვეთასთან დაკავშირებულ მონაცემებზე.

5.4. მომხმარებლის მიერ არასწორი, არასრული ან მოძველებული ინფორმაციის მითითების შედეგად წარმოშობილ შეფერხებაზე, არასწორ მიწოდებაზე, დამატებით ხარჯზე ან სხვა შედეგზე კომპანია პასუხისმგებელი არ არის, იმ მოცულობით, რა ფარგლებშიც ასეთი შედეგი გამოწვეულია მომხმარებლის მიერ მიწოდებული არასწორი ან არასრული ინფორმაციით.

5.5. რეგისტრირებული მომხმარებელი თავად არის პასუხისმგებელი თავისი ანგარიშის უსაფრთხოებაზე, მათ შორის პაროლის კონფიდენციალურობაზე.

5.6. ანგარიშის არასანქცირებული გამოყენების ან უსაფრთხოების დარღვევის შესახებ ინფორმაციის მიღების შემთხვევაში მომხმარებელი ვალდებულია დაუყოვნებლივ აცნობოს კომპანიას.

5.7. კომპანია უფლებამოსილია შეზღუდოს ან დაბლოკოს მომხმარებლის ანგარიში ან ვებგვერდზე წვდომა, თუ არსებობს თაღლითობის, სისტემის ბოროტად გამოყენების, უსაფრთხოების დარღვევის, კანონმდებლობის ან წინამდებარე წესების დარღვევის საფუძვლიანი ეჭვი.

6. შეკვეთა, ფასი და გადახდა

6.1. ვებგვერდზე მითითებული ყველა ფასი მოცემულია საქართველოს ეროვნულ ვალუტაში — ლარში (GEL) და მოიცავს მოქმედ გადასახადებს, თუ კონკრეტულ შეთავაზებაში სხვა რამ პირდაპირ არ არის მითითებული.

6.2. პროდუქტის ფასი შეიძლება არ მოიცავდეს მიწოდების, მონტაჟის, დამატებითი მომსახურების ან სხვა შესაძლო ხარჯს, თუ ასეთი ხარჯი ცალკე არის მითითებული შეკვეთის პროცესში ან შესაბამისი პროდუქტის გვერდზე.

6.3. ვებგვერდზე შეკვეთის პროცესის დაწყებამდე ან შეკვეთის გაფორმებისას მომხმარებლისთვის მკაფიოდ არის მითითებული ხელმისაწვდომი გადახდის საშუალებები, მიწოდების ან ადგილიდან გატანის შესაძლო პირობები, შესაძლო შეზღუდვები და, არსებობის შემთხვევაში, დამატებითი ხარჯები.

6.4. შეკვეთის საბოლოოდ განთავსებამდე მომხმარებელს ეძლევა შესაძლებლობა გადაამოწმოს შეკვეთის დეტალები, მათ შორის პროდუქტი, რაოდენობა, ფასი, მიწოდების ან გატანის მეთოდი, მისამართი და საკონტაქტო ინფორმაცია, და საჭიროების შემთხვევაში შეასწოროს დაშვებული შეცდომა.

6.5. თუ ხელშეკრულება ელექტრონულად იდება, კომპანია უზრუნველყოფს, რომ მომხმარებლისთვის ერთმნიშვნელოვნად გასაგები იყოს, რომ შეკვეთის განთავსება წარმოშობს გადახდის ვალდებულებას.

6.6. გადახდა ხორციელდება ვებგვერდზე, ფიზიკურ მაღაზიაში ან კომპანიის სხვა გაყიდვის არხში მითითებული მეთოდებით.

6.7. გადახდის ბარათის სრული მონაცემები არ ინახება ვებგვერდზე. გადახდა მუშავდება შესაბამისი გადახდის მომსახურების პროვაიდერის ან ბანკის დაცულ გარემოში.

6.8. შეკვეთა ჩაითვლება მიღებულად მას შემდეგ, რაც მომხმარებელი მიიღებს შეკვეთის მიღების ან დადასტურების შეტყობინებას ელექტრონული ფოსტით, SMS-ით, ვებგვერდის ანგარიშში ან სხვა შესაბამისი ელექტრონული საშუალებით.

6.9. შეკვეთის დადასტურება ავტომატურად არ ნიშნავს პროდუქტის მარაგის, ფასის ან მიწოდების ყველა პირობის საბოლოო დადასტურებას, თუ აშკარა ტექნიკური შეცდომა, მარაგის პრობლემა ან სხვა ობიექტური გარემოება არსებობს. ასეთ შემთხვევაში კომპანია დაუკავშირდება მომხმარებელს და შესთავაზებს შეცვლილი პირობებით შეკვეთის შესრულებას, ალტერნატიულ პროდუქტს ან თანხის დაბრუნებას.

6.10. კომპანია უფლებამოსილია უარი თქვას შეკვეთის შესრულებაზე ან გააუქმოს შეკვეთა, თუ:

პროდუქტი აღარ არის ხელმისაწვდომი;

დაფიქსირდა აშკარა ტექნიკური შეცდომა ფასში, რაოდენობაში, აღწერაში ან მარაგში;

გადახდა არ დადასტურდა;

მომხმარებელმა მიუთითა არასწორი ან არასრული ინფორმაცია და შეკვეთის შესრულება შეუძლებელია;

არსებობს თაღლითობის, ბოროტად გამოყენების, არაავტორიზებული გადახდის ან უკანონო ქმედების საფუძვლიანი ეჭვი;

შეკვეთის შესრულება შეუძლებელია კომპანიისგან დამოუკიდებელი ობიექტური მიზეზით.

6.11. თუ შეკვეთა გაუქმდა კომპანიის მიზეზით მას შემდეგ, რაც მომხმარებელმა თანხა გადაიხადა, კომპანია მომხმარებელს დაუბრუნებს შესაბამის თანხას იმავე გადახდის საშუალებით ან მხარეთა შეთანხმებული სხვა გზით, საქართველოს კანონმდებლობით დადგენილი წესის დაცვით.

7. მიწოდება და ადგილიდან გატანა

7.1. მომხმარებელს შეუძლია შეკვეთის მიღება ვებგვერდზე მითითებული მიწოდების მეთოდით ან, თუ ასეთი შესაძლებლობა ხელმისაწვდომია, კომპანიის ფიზიკური მაღაზიიდან ან გაცემის პუნქტიდან გატანით.

7.2. მიწოდების პირობები, ხელმისაწვდომი გეოგრაფიული არეალი, ტარიფები და სავარაუდო ვადები მითითებულია ვებგვერდზე ან შეკვეთის გაფორმების პროცესში.

7.3. თბილისის მასშტაბით მიწოდება, როგორც წესი, ხორციელდება იმავე დღეს ან მომდევნო სამუშაო დღეს, თუ კონკრეტული პროდუქტისთვის ან შეკვეთისთვის სხვა ვადა არ არის მითითებული.

7.4. რეგიონებში მიწოდება, როგორც წესი, ხორციელდება 3–5 სამუშაო დღეში, თუ კონკრეტული პროდუქტისთვის ან შეკვეთისთვის სხვა ვადა არ არის მითითებული.

7.5. გამონაკლის შემთხვევებში, მათ შორის მაღალი დატვირთვის, სადღესასწაულო პერიოდის, წინასწარი შეკვეთის, რთულად მისადგომი მისამართის, მარაგის დროებითი შეფერხების, კურიერული კომპანიის შეფერხების ან სხვა ობიექტური გარემოების არსებობისას, მიწოდების ვადა შეიძლება გაიზარდოს. ასეთ შემთხვევაში კომპანია გამოიყენებს გონივრულ ძალისხმევას მომხმარებლის დროული ინფორმირებისთვის.

7.6. თუ ვებგვერდზე ან მხარეთა შეთანხმებით სხვა ვადა არ არის მითითებული, კომპანია მომხმარებელს საქონელს მიაწვდის საქართველოს კანონმდებლობით დადგენილ ვადაში.

7.7. მომხმარებელი ვალდებულია მიუთითოს სწორი მიწოდების მისამართი, მოქმედი ტელეფონის ნომერი და უზრუნველყოს შეკვეთის მიღება შეთანხმებულ დროსა და ადგილზე.

7.8. თუ მიწოდება ვერ განხორციელდა მომხმარებლის მიერ არასწორი მისამართის მითითების, მომხმარებელთან დაკავშირების შეუძლებლობის, მისამართზე არყოფნის ან სხვა მომხმარებელზე დამოკიდებული მიზეზით, განმეორებითი მიწოდების ხარჯი შეიძლება დაეკისროს მომხმარებელს, თუ ეს არ ეწინააღმდეგება მოქმედ კანონმდებლობას.

7.9. ადგილიდან გატანის შემთხვევაში მომხმარებელი ვალდებულია შეკვეთის მიღებისას წარადგინოს შეკვეთის ნომერი, გადახდის დამადასტურებელი ინფორმაცია ან სხვა იდენტიფიკაციისთვის საჭირო მონაცემი, რომელიც შეიძლება მოითხოვოს კომპანიამ შეკვეთის უსაფრთხოდ გადასაცემად.

7.10. თუ მომხმარებელი ონლაინ ან სხვა დისტანციური არხით განათავსებს ან გადაიხდის შეკვეთას და შემდეგ პროდუქტს თავად გაიტანს კომპანიის ფიზიკური მაღაზიიდან ან გაცემის პუნქტიდან, ასეთი შეკვეთა, საქართველოს კანონმდებლობით გათვალისწინებული პირობების არსებობისას, შეიძლება ჩაითვალოს დისტანციურ ხელშეკრულებად. ასეთ შემთხვევაში მომხმარებელს აქვს ხელშეკრულებაზე უარის თქმის უფლება კანონით დადგენილი წესით და გამონაკლისების გათვალისწინებით.

7.11. თუ მომხმარებელი ფიზიკურ მაღაზიაში ადგილზე ირჩევს პროდუქტს, ეცნობა მას, იხდის თანხას და ხელშეკრულება სრულად იდება ფიზიკურ მაღაზიაში, ასეთი შეძენა არ წარმოადგენს დისტანციურ ხელშეკრულებას. ასეთ შემთხვევაში მომხმარებელს არ აქვს 14 კალენდარული დღის განმავლობაში ყოველგვარი საფუძვლის მითითების გარეშე ხელშეკრულებაზე უარის თქმის უფლება, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც ეს პირდაპირ არის გათვალისწინებული საქართველოს კანონმდებლობით ან კომპანიის მიერ დადგენილი დამატებითი, ნებაყოფლობითი დაბრუნების ან გაცვლის პოლიტიკით.

7.12. ფიზიკურ მაღაზიაში ადგილზე შეძენილი უნაკლო საქონლის დაბრუნება ან გადაცვლა შესაძლებელია მხოლოდ კომპანიის მიერ დადგენილი ნებაყოფლობითი დაბრუნების ან გაცვლის პოლიტიკის შესაბამისად, თუ ასეთი პოლიტიკა მოქმედებს კონკრეტულ პროდუქტზე ან შეთავაზებაზე.

7.13. კომპანია უფლებამოსილია ნებაყოფლობითი დაბრუნების ან გაცვლის პოლიტიკით განსაზღვროს პირობები, მათ შორის ვადა, საქონლის მდგომარეობა, შეფუთვის, კომპლექტაციის, ქვითრის ან შეძენის დამადასტურებელი დოკუმენტის წარდგენის საჭიროება, ასევე ისეთი საქონლის კატეგორიები, რომლებიც ჰიგიენური, ტექნიკური, ინდივიდუალური შეკვეთის ან სხვა ობიექტური მიზეზით დაბრუნებას ან გადაცვლას არ ექვემდებარება, თუ ეს არ ეწინააღმდეგება საქართველოს მოქმედ კანონმდებლობას.

7.14. ფიზიკურ მაღაზიაში შეძენილი საქონლის დაბრუნების ან გადაცვლის შესახებ კომპანიის ნებაყოფლობითი პოლიტიკა არ ზღუდავს მომხმარებლის კანონით გათვალისწინებულ უფლებებს ნაკლიანი, დაზიანებული ან ხელშეკრულებით გათვალისწინებულ პირობებთან შეუსაბამო საქონლის შემთხვევაში.

7.15. პროდუქტის მიღებისას მომხმარებელს ვთხოვთ შეამოწმოს პროდუქტისა და შეფუთვის ხილული მდგომარეობა. ხილული დაზიანების, არასწორი პროდუქტის ან რაოდენობრივი შეუსაბამობის აღმოჩენის შემთხვევაში სასურველია აღნიშნული გარემოება დაუყოვნებლივ დაფიქსირდეს კურიერთან, მაღაზიის წარმომადგენელთან ან კომპანიასთან.

7.16. ხილული დაზიანების ან შეუსაბამობის დაუყოვნებლივ დაუფიქსირებლობა თავისთავად არ გამორიცხავს მომხმარებლის კანონისმიერ უფლებებს, თუმცა შესაძლოა გაართულოს ფაქტობრივი გარემოებების დადასტურება.

7.17. მიწოდების, ადგილიდან გატანისა და შესაბამისი ტარიფების დამატებითი წესები შეიძლება განისაზღვროს ვებგვერდზე განთავსებულ ცალკე დოკუმენტში — „მიწოდების პოლიტიკა“.

8. დისტანციურად შეძენილი საქონლის დაბრუნება და ხელშეკრულებაზე უარის თქმა

8.1. მომხმარებელს უფლება აქვს, დისტანციურად ან ონლაინ შეძენილ საქონელსა ან მომსახურებაზე უარი თქვას 14 კალენდარული დღის განმავლობაში, მიზეზის მითითების გარეშე, საქართველოს კანონმდებლობით გათვალისწინებული გამონაკლისების გარდა.

8.2. ნასყიდობის ხელშეკრულების შემთხვევაში 14-დღიანი ვადა აითვლება მომხმარებლის ან მომხმარებლის მიერ განსაზღვრული მესამე პირის მიერ, გარდა გადამზიდავისა, საქონლის ფაქტობრივ მფლობელობაში მიღების დღიდან.

8.3. თუ მომხმარებლის მიერ ერთი შეკვეთით შეძენილი საქონელი ნაწილ-ნაწილ მიეწოდება, 14-დღიანი ვადა აითვლება ბოლო ნივთის ფაქტობრივ მფლობელობაში მიღების დღიდან.

8.4. თუ მომხმარებელმა ონლაინ ან სხვა დისტანციური არხით განათავსა ან გადაიხადა შეკვეთა და შემდეგ პროდუქტი თავად გაიტანა კომპანიის ფიზიკური მაღაზიიდან ან გაცემის პუნქტიდან, 14-დღიანი ვადა აითვლება პროდუქტის მომხმარებლისთვის ან მის მიერ განსაზღვრული მესამე პირისთვის გადაცემის დღიდან.

8.5. ხელშეკრულებაზე უარის თქმის უფლების გამოსაყენებლად მომხმარებელმა კომპანიას უნდა გაუგზავნოს ცალსახა შეტყობინება ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შესახებ ელ. ფოსტაზე: info@hexa.ge ან გამოიყენოს დაბრუნების პოლიტიკაში მითითებული ფორმა, თუ ასეთი ფორმა ხელმისაწვდომია.

8.6. მომხმარებელმა ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შესახებ შეტყობინება უნდა გაგზავნოს 14-დღიანი ვადის ამოწურვამდე. ამ უფლების ვადაში განხორციელების მტკიცების ტვირთი მომხმარებელს ეკისრება.

8.7. ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შემთხვევაში მომხმარებელი ვალდებულია საქონელი დაუბრუნოს კომპანიას ან კომპანიის მიერ მითითებულ პირს ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინების გაგზავნის შემდეგ დაუყოვნებლივ, მაგრამ არაუგვიანეს 7 კალენდარული დღისა, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც კომპანია თავად იკისრებს საქონლის უკან წაღებას.

8.8. ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შემთხვევაში კომპანია მომხმარებელს დაუბრუნებს გადახდილ თანხას, მათ შორის სტანდარტული მიწოდების ღირებულებას, თუ ასეთი ღირებულება მომხმარებელმა გადაიხადა, არაუგვიანეს 14 კალენდარული დღისა ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შესახებ შეტყობინების მიღებიდან.

8.9. კომპანია ვალდებული არ არის მომხმარებელს აუნაზღაუროს დამატებითი ხარჯი, რომელიც გამოწვეულია მომხმარებლის მიერ სტანდარტულ მიწოდებაზე უფრო ძვირი ან არასტანდარტული მიწოდების მეთოდის არჩევით.

8.10. კომპანია უფლებამოსილია შეაჩეროს თანხის დაბრუნება მანამდე, სანამ საქონელს არ დაიბრუნებს ან მომხმარებლისგან არ მიიღებს საქონლის გაგზავნის დამადასტურებელ დოკუმენტს, იმის მიხედვით, რომელი უფრო ადრე განხორციელდება, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც კომპანია თავად იკისრებს საქონლის უკან წაღებას.

8.11. თანხის დაბრუნება განხორციელდება იმავე გადახდის საშუალებით, რომელიც მომხმარებელმა გამოიყენა, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც მომხმარებელი თანხმობას განაცხადებს სხვა გადახდის საშუალებაზე და მას დამატებითი ხარჯი არ წარმოეშობა.

8.12. საქონლის დაბრუნებასთან დაკავშირებულ პირდაპირ ხარჯს, როგორც წესი, მომხმარებელი ფარავს, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც კომპანია თავად იკისრებს ამ ხარჯს ან მომხმარებელს წინასწარ არ მიეწოდა ინფორმაცია ასეთი ხარჯის არსებობის შესახებ.

8.13. მომხმარებელი პასუხისმგებელია საქონლის ღირებულების შემცირებაზე, თუ ასეთი შემცირება გამოწვეულია საქონლის იმგვარი გამოყენებით, რომელიც სცდება საქონლის ბუნების, მახასიათებლებისა და ფუნქციონირების დასადგენად აუცილებელ გამოყენებას.

8.14. დასაბრუნებელი საქონელი უნდა იყოს სრული კომპლექტაციით, თანმხლები აქსესუარებით, დოკუმენტაციით, შეფუთვით და იმ მდგომარეობაში, რომელიც იძლევა მისი დაბრუნების საფუძვლიანად შეფასების შესაძლებლობას, თუ ეს მოთხოვნა არ ეწინააღმდეგება მომხმარებლის კანონით გათვალისწინებულ უფლებებს.

8.15. ფიზიკურ მაღაზიაში ადგილზე შეძენილი უნაკლო საქონლის დაბრუნება ან გადაცვლა ხორციელდება მხოლოდ კომპანიის მიერ დადგენილი ნებაყოფლობითი დაბრუნების ან გაცვლის პოლიტიკის შესაბამისად, თუ ასეთი პოლიტიკა მოქმედებს, ან საქართველოს კანონმდებლობით პირდაპირ გათვალისწინებულ შემთხვევებში.

9. დაბრუნების უფლების გამონაკლისები

9.1. მომხმარებელს არ აქვს უფლება, ყოველგვარი საფუძვლის მითითების გარეშე უარი თქვას ხელშეკრულებაზე და დააბრუნოს საქონელი ან მომსახურება, თუ საქართველოს კანონმდებლობით გათვალისწინებულია შესაბამისი გამონაკლისი.

9.2. დაბრუნების უფლება, მათ შორის, არ ვრცელდება შემდეგ შემთხვევებზე:

კომპანიამ მომსახურება სრულად გასწია, მომსახურების გაწევა დაიწყო მომხმარებლის წინასწარი თანხმობით და მომხმარებელმა იცოდა, რომ მომსახურების სრულად მიღების შემთხვევაში დაკარგავდა ხელშეკრულებაზე უარის თქმის უფლებას;

მიწოდებული საქონლის ან მომსახურების ფასი დამოკიდებულია ფინანსურ ბაზარზე არსებულ ცვლილებაზე, რომელსაც კომპანია ვერ აკონტროლებს;

საქონელი ან მომსახურება დამზადებულია მომხმარებლის ინდივიდუალური შეკვეთით ან აშკარად მის პირად საჭიროებებზეა მორგებული;

საქონელი მალფუჭებადია ან აქვს მოკლე ვარგისიანობის ვადა;

მომხმარებელს მიეწოდა ჰერმეტულად დაცული საქონელი, რომლის ჰერმეტულობა მიწოდების შემდეგ დაირღვა და საქონლის დაბრუნება შეუძლებელია ჯანმრთელობის ან ჰიგიენური ნორმების დაცვის გამო;

საქონელი მიწოდების დროს, მისი მახასიათებლებიდან გამომდინარე, განუყოფლად შეერწყა სხვა საქონელს;

მომხმარებელმა კომპანია გამოიძახა გადაუდებელი სარემონტო ან ტექნიკური მომსახურების გასაწევად, იმ ფარგლებში, რაც აუცილებელი იყო აღნიშნული გადაუდებელი მომსახურებისთვის;

მიწოდებულ იქნა დალუქული აუდიო- ან ვიდეოჩანაწერი ან პროგრამული უზრუნველყოფა და მიწოდების შემდეგ ლუქი დაირღვა;

მიწოდებულ იქნა ჟურნალ-გაზეთი ან სხვა სახის პერიოდული გამოცემა, გარდა სააბონენტო ხელშეკრულებისა;

ხელშეკრულება საჯარო აუქციონის შედეგად დაიდო;

ხელშეკრულება ეხება საქონლის გადაზიდვას, სატრანსპორტო საშუალების ქირავნობას, კვების ორგანიზებას ან დასვენებასთან დაკავშირებულ მომსახურებას და ხელშეკრულებაში მითითებულია შესრულების განსაზღვრული თარიღი ან პერიოდი;

ციფრული შინაარსი მომხმარებელს მიეწოდა არამყარი მატარებლით, ხელშეკრულების შესრულება დაიწყო მომხმარებლის წინასწარი თანხმობით და მომხმარებელმა იცოდა, რომ ამით დაკარგავდა ხელშეკრულებაზე უარის თქმის უფლებას;

ხელშეკრულება ითვალისწინებს სპორტული ან კულტურული ღონისძიების ბილეთის მიწოდებას, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც ხელშეკრულებით განსაზღვრულია ბილეთის დაბრუნების შესაძლებლობა, წესი და პირობები;

საქონლის ან მომსახურების ფასი არ აღემატება 30 ლარს, იმ შემთხვევაში და იმ ფარგლებში, რა ფარგლებშიც საქართველოს კანონმდებლობით შესაბამისი მოთხოვნები ასეთ საქონელს ან მომსახურებას არ ვრცელდება;

სხვა შემთხვევაში, როდესაც საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობა ხელშეკრულებაზე უარის თქმის უფლებას გამორიცხავს.

9.3. თუ კონკრეტულ პროდუქტზე ან მომსახურებაზე მოქმედებს დაბრუნების შეზღუდვა, კომპანია მომხმარებელს ამის შესახებ მიაწვდის ინფორმაციას წინასწარ, კანონმდებლობით დადგენილი წესით.

9.4. დაბრუნების დეტალური პროცედურა, განაცხადის ფორმა, ლოგისტიკური პროცედურები და შესაძლო ტარიფები შეიძლება განისაზღვროს ვებგვერდზე განთავსებულ ცალკე დოკუმენტში — „დაბრუნების პოლიტიკა“.

10. ნაკლიანი საქონელი, კანონისმიერი გარანტია და კომერციული გარანტია

10.1. კომპანია ვალდებულია მომხმარებელს მიაწოდოს ხელშეკრულებით გათვალისწინებულ პირობებთან შესაბამისი საქონელი.

10.2. თუ საქონელი ნაკლიანი აღმოჩნდა, მომხმარებელს აქვს საქართველოს კანონმდებლობით გათვალისწინებული უფლებები, მათ შორის მოითხოვოს ნაკლის აღმოფხვრა, საქონლის უსასყიდლოდ შეკეთება ან შეცვლა, ხოლო შესაბამისი პირობების არსებობისას — ფასის შემცირება ან ხელშეკრულებიდან გასვლა.

10.3. საქონლის შეკეთება ან შეცვლა მომხმარებლის პირველი რიგის უფლებებია, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც ეს შეუძლებელია, საქონლის ბუნებიდან გამომდინარე არათანაზომიერია ან შეუსაბამოდ დიდ ხარჯს მოითხოვს.

10.4. საქონელი შეკეთებული ან შეცვლილი უნდა იქნეს გონივრულ ვადაში ისე, რომ მომხმარებელს არ შეექმნას მნიშვნელოვანი შეფერხება საქონლის ბუნებისა და იმ მიზნის გათვალისწინებით, რომლისთვისაც მან ეს საქონელი შეიძინა.

10.5. მომხმარებელს უფლება აქვს მოითხოვოს ფასის შემცირება ან ხელშეკრულებიდან გასვლა, თუ:

შეკეთება ან შეცვლა შეუძლებელია;

კომპანიამ საქონელი გონივრულ ვადაში არ შეაკეთა ან არ შეცვალა და მომხმარებელმა ხელშეკრულების შესრულებისადმი ინტერესი დაკარგა;

შეკეთება ან შეცვლა მომხმარებელს მნიშვნელოვან შეფერხებას შეუქმნის;

საქართველოს კანონმდებლობით გათვალისწინებულია სხვა შესაბამისი საფუძველი.

10.6. მომხმარებელს არ აქვს უფლება უარი თქვას ხელშეკრულებაზე, თუ საქონლის ნაკლი უმნიშვნელოა, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც კანონმდებლობით სხვა რამ არის გათვალისწინებული.

10.7. თუ ნაკლი გამოვლინდა საქონლის მომხმარებლისთვის გადაცემიდან პირველი 6 თვის განმავლობაში, საწინააღმდეგოს დამტკიცებამდე იგულისხმება, რომ ნაკლი არსებობდა საქონლის მიწოდებისას, თუ საქონლის ბუნებიდან ან ნაკლის ხასიათიდან გამომდინარე ეს შესაძლებელია. ასეთ შემთხვევაში მტკიცების ტვირთი კომპანიას ეკისრება.

10.8. თუ ნაკლი გამოვლინდა საქონლის მომხმარებლისთვის გადაცემიდან 6 თვის შემდეგ, მომხმარებელს ეკისრება იმის მტკიცების ტვირთი, რომ ნაკლი არსებობდა საქონლის მიწოდებისას, თუ საქართველოს კანონმდებლობით სხვა რამ არ არის გათვალისწინებული.

10.9. მომხმარებელს უფლება აქვს ისარგებლოს ნაკლიანი საქონლის შესახებ კანონით გათვალისწინებული უფლებებით, თუ საქონლის ნაკლი მომხმარებლისთვის გადაცემიდან 2 წლის განმავლობაში გამოვლინდა, გარდა იმ შემთხვევებისა, როდესაც კანონმდებლობით ან მეორეული საქონლის შემთხვევაში მხარეთა ინდივიდუალური შეთანხმებით სხვა რამ არის გათვალისწინებული.

10.10. საქონელი ნაკლიანად არ ჩაითვლება, თუ ხელშეკრულების დადების მომენტში მომხმარებელმა იცოდა ან უნდა სცოდნოდა ნაკლის შესახებ, ან ნაკლი გამოწვეულია მომხმარებლის მიერ მიწოდებული მასალით, არასწორი გამოყენებით, არასათანადო მონტაჟით, შენახვის წესების დარღვევით, მექანიკური დაზიანებით, არასანქცირებული შეკეთებით ან სხვა მომხმარებელზე დამოკიდებული გარემოებით.

10.11. თუ ფიზიკურ მაღაზიაში შეძენილ საქონელს აღმოაჩნდება ნაკლი, მომხმარებელს აქვს ამ მუხლით და საქართველოს კანონმდებლობით გათვალისწინებული უფლებები ისევე, როგორც დისტანციურად ან ონლაინ შეძენილ საქონელზე.

10.12. თუ პროდუქტს ახლავს მწარმოებლის, იმპორტიორის ან კომპანიის მიერ გაცემული კომერციული გარანტია, ასეთი გარანტია წარმოადგენს დამატებით, ნებაყოფლობით საგარანტიო ვალდებულებას და არ ზღუდავს მომხმარებლის კანონით დადგენილ უფლებებს.

10.13. კომერციული გარანტიის დეტალური პირობები, ხანგრძლივობა, მოქმედების ტერიტორია, პროცედურები, გამონაკლისები და ბრენდული სპეციფიკა შეიძლება განისაზღვროს ვებგვერდზე განთავსებულ ცალკე დოკუმენტში — „საგარანტიო პირობები“ ან პროდუქტის თანმხლებ საგარანტიო დოკუმენტში.

11. პრეტენზიები და მომხმარებლის უფლებების დაცვა

11.1. მომხმარებელს შეუძლია პრეტენზიის წარდგენა შემდეგი არხებით:

ელ. ფოსტა: info@hexa.ge
ტელეფონი: (032) 2 422-766
მისამართი: სიმონ ჩიქოვანის ქუჩა 45

11.2. პრეტენზია, შეძლებისდაგვარად, უნდა შეიცავდეს:

შეკვეთის ან ინვოისის ნომერს;

მომხმარებლის სახელს, გვარს და საკონტაქტო მონაცემებს;

პრობლემის მოკლე აღწერას;

მოთხოვნას ან სასურველ გადაწყვეტას;

არსებობის შემთხვევაში, დამადასტურებელ მასალას, მათ შორის ფოტოს, ვიდეოს, გადახდის დოკუმენტს, მიმოწერას ან სხვა მტკიცებულებას.

11.3. კომპანია პრეტენზიას განიხილავს გონივრულ ვადაში და მომხმარებელს უპასუხებს არაუგვიანეს 15 სამუშაო დღის განმავლობაში, თუ კანონმდებლობით სხვა ვადა არ არის დადგენილი.

11.4. პრეტენზიის განხილვისას კომპანია უფლებამოსილია მომხმარებლისგან მოითხოვოს დამატებითი ინფორმაცია, ფოტო/ვიდეომასალა, პროდუქტის წარდგენა ან ექსპერტიზისთვის საჭირო სხვა გონივრული მოქმედება, თუ ეს აუცილებელია საკითხის ობიექტურად შესაფასებლად.

11.5. თუ მომხმარებელი მიიჩნევს, რომ მისი უფლებები დაირღვა, მას შეუძლია მიმართოს საქართველოს კონკურენციისა და მომხმარებლის დაცვის სააგენტოს, შესაბამის უფლებამოსილ ორგანოს ან სასამართლოს საქართველოს კანონმდებლობით დადგენილი წესით.

12. მომხმარებლის ქცევის წესები ვებგვერდზე

12.1. მომხმარებელი ვალდებულია გამოიყენოს ვებგვერდი მხოლოდ კანონიერად, კეთილსინდისიერად და წინამდებარე წესების შესაბამისად.

12.2. აკრძალულია:

ვებგვერდზე არასანქცირებული წვდომის მცდელობა;

უსაფრთხოების სისტემების გვერდის ავლა, დაზიანება ან გატეხვის მცდელობა;

მონაცემთა უკანონო მოპოვება, კოპირება, დამუშავება ან ექსპორტი;

მავნე პროგრამების, ვირუსების ან სხვა საზიანო კოდის გავრცელება;

ვებგვერდის ფუნქციონირების შეფერხება ან გადატვირთვა;

ბოტების, სკრიპტების, სკრაპერების ან სხვა ავტომატიზებული სისტემების გამოყენება კომპანიის წინასწარი წერილობითი ნებართვის გარეშე;

ყალბი შეკვეთების განთავსება;

სხვისი სახელით ან მონაცემებით მოქმედება შესაბამისი უფლებამოსილების გარეშე;

თაღლითური, შეცდომაში შემყვანი, შეურაცხმყოფელი, უკანონო ან მესამე პირთა უფლებების დამრღვევი ქმედება.

12.3. წესების დარღვევის შემთხვევაში კომპანია უფლებამოსილია კანონმდებლობით დასაშვებ ფარგლებში შეზღუდოს ან დაბლოკოს მომხმარებლის წვდომა, გააუქმოს შეკვეთა, წაშალოს უკანონო ან შეუსაბამო კონტენტი და მიმართოს შესაბამის სამართლებრივ ზომებს.

13. მომხმარებლის მიერ განთავსებული შეფასებები, კომენტარები და კონტენტი

13.1. თუ ვებგვერდზე ხელმისაწვდომია შეფასებების, კომენტარების, კითხვების ან სხვა კონტენტის განთავსების ფუნქცია, მომხმარებელი ვალდებულია განათავსოს მხოლოდ კანონიერი, ზუსტი და არაშეურაცხმყოფელი ინფორმაცია.

13.2. მომხმარებელი ადასტურებს, რომ მის მიერ განთავსებული კონტენტი არ არღვევს მესამე პირთა უფლებებს, მათ შორის საავტორო, სასაქონლო ნიშნის, პირადი ცხოვრების, ღირსების ან საქმიანი რეპუტაციის უფლებებს.

13.3. მომხმარებლის მიერ ვებგვერდზე კონტენტის განთავსებით მომხმარებელი კომპანიას ანიჭებს არაექსკლუზიურ, უსასყიდლო უფლებას გამოიყენოს, გამოაქვეყნოს, აჩვენოს ან ტექნიკურად დაამუშაოს აღნიშნული კონტენტი ვებგვერდის ფუნქციონირების, მომხმარებელთა ინფორმირების ან მომსახურების გაუმჯობესების მიზნით.

13.4. კომპანია უფლებამოსილია წაშალოს ან არ გამოაქვეყნოს კონტენტი, რომელიც ეწინააღმდეგება კანონმდებლობას, წინამდებარე წესებს, მესამე პირთა უფლებებს, ეთიკურ ნორმებს ან კომპანიის ლეგიტიმურ ინტერესებს.

14. ინტელექტუალური საკუთრება

14.1. ვებგვერდზე განთავსებული მასალები, მათ შორის ტექსტები, ფოტომასალა, დიზაინი, ლოგოები, ნიშნები, გრაფიკული ელემენტები, მონაცემთა ბაზები და პროგრამული კოდი, ეკუთვნის კომპანიას ან მის პარტნიორებს, მომწოდებლებს ან ლიცენზორებს, თუ სხვაგვარად არ არის მითითებული.

14.2. კომპანიის წინასწარი წერილობითი თანხმობის გარეშე აკრძალულია ვებგვერდზე განთავსებული მასალების კოპირება, გავრცელება, შეცვლა, კომერციული გამოყენება, framing, mirroring, მონაცემთა მასობრივი ამოღება ან წარმოებული ნამუშევრების შექმნა, გარდა კანონით პირდაპირ დაშვებული შემთხვევებისა.

14.3. ვებგვერდის გამოყენება მომხმარებელს არ ანიჭებს კომპანიის ან მესამე პირთა ინტელექტუალური საკუთრების უფლებებზე რაიმე ლიცენზიას ან უფლებას, გარდა ვებგვერდით პირადი, არაკომერციული სარგებლობისთვის აუცილებელი შეზღუდული უფლებისა.

15. პერსონალური მონაცემები და ქუქი-ფაილები

15.1. პერსონალური მონაცემების დამუშავება ხორციელდება კომპანიის კონფიდენციალურობის პოლიტიკის შესაბამისად.

15.2. ვებგვერდი შეიძლება იყენებდეს ქუქი-ფაილებს ფუნქციონალური, ანალიტიკური, უსაფრთხოების და, შესაბამისი თანხმობის არსებობის შემთხვევაში, მარკეტინგული მიზნებისთვის.

15.3. პერსონალური მონაცემებისა და ქუქი-ფაილების გამოყენების დეტალური წესები განისაზღვრება ვებგვერდზე განთავსებული „კონფიდენციალურობის პოლიტიკით“ და, არსებობის შემთხვევაში, „Cookie Policy“-ით.

16. ელექტრონული კომუნიკაცია

16.1. მომხმარებელი თანხმდება, რომ კომპანიამ მას დაუკავშირდეს ელ. ფოსტით, ტელეფონით, SMS-ით, ვებგვერდის ანგარიშით ან სხვა ელექტრონული კომუნიკაციის საშუალებით შეკვეთასთან, მიწოდებასთან, გადახდასთან, დაბრუნებასთან, გარანტიასთან, პრეტენზიასთან ან სხვა სახელშეკრულებო საკითხთან დაკავშირებით.

16.2. შეკვეთასთან და მომსახურებასთან დაკავშირებული კომუნიკაცია არ წარმოადგენს პირდაპირ მარკეტინგს და შეიძლება განხორციელდეს მომხმარებლის შეკვეთის ან სახელშეკრულებო ურთიერთობის შესასრულებლად.

16.3. სარეკლამო და მარკეტინგული კომუნიკაცია ხორციელდება მხოლოდ მოქმედი კანონმდებლობისა და მომხმარებლის მიერ გაცემული შესაბამისი თანხმობის გათვალისწინებით, თუ ასეთი თანხმობა საჭიროა.

16.4. მომხმარებელს აქვს უფლება ნებისმიერ დროს მოითხოვოს პირდაპირი მარკეტინგული კომუნიკაციის შეწყვეტა იმავე არხით, რომლითაც იღებს შეტყობინებას, ან კომპანიისთვის მიმართვით ელ. ფოსტაზე: info@hexa.ge.

17. მესამე მხარის ბმულები და მომსახურება

17.1. ვებგვერდზე შეიძლება განთავსებული იყოს მესამე მხარის ვებგვერდების, სერვისების, გადახდის სისტემების, სოციალური ქსელების ან სხვა პლატფორმების ბმულები.

17.2. კომპანია არ არის პასუხისმგებელი მესამე მხარის ვებგვერდების, სერვისების ან პლატფორმების შინაარსზე, უსაფრთხოებაზე, მომსახურების პირობებზე ან მონაცემთა დამუშავების პრაქტიკაზე.

17.3. მესამე მხარის სერვისით სარგებლობისას მომხმარებელი ექვემდებარება შესაბამისი მესამე მხარის წესებსა და პირობებს.

18. პასუხისმგებლობის შეზღუდვა

18.1. კომპანია პასუხისმგებელია მომხმარებლის წინაშე მხოლოდ იმ ფარგლებში, რაც დადგენილია საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობით.

18.2. კომპანია არ აგებს პასუხს მომხმარებლის მიერ არასწორად მითითებული ინფორმაციის, ვებგვერდის არასწორი გამოყენების, ანგარიშის უსაფრთხოების დაუცველობის ან მომხმარებელზე დამოკიდებული სხვა გარემოების შედეგად წარმოშობილ შეფერხებაზე, ხარჯზე ან ზიანზე.

18.3. კომპანია არ აგებს პასუხს ვებგვერდის დროებით მიუწვდომლობაზე, ტექნიკურ ხარვეზებზე, ინტერნეტკავშირის შეფერხებაზე, მესამე მხარის სერვისების ხარვეზებზე ან კომპანიის გონივრული კონტროლის მიღმა არსებულ გარემოებებზე, იმ მოცულობით, რა ფარგლებშიც ასეთი პასუხისმგებლობის შეზღუდვა დასაშვებია საქართველოს კანონმდებლობით.

18.4. კომპანია არ აგებს პასუხს მომხმარებლის მიერ პროდუქტის არასწორი გამოყენების, ინსტრუქციის დარღვევის, არასათანადო შენახვის, არაუფლებამოსილი პირის მიერ შეკეთების, მექანიკური დაზიანების ან სხვა მომხმარებელზე დამოკიდებული გარემოების შედეგად წარმოშობილ ზიანზე.

18.5. წინამდებარე წესების არცერთი დებულება არ უნდა განიმარტოს ისე, რომ შეიზღუდოს ან გამოირიცხოს მომხმარებლის კანონისმიერი უფლებები, მათ შორის ნაკლიანი საქონლის, უსაფრთხოების ან მომხმარებლის უფლებების დაცვის სფეროში.

19. ფორს-მაჟორი

19.1. კომპანია არ აგებს პასუხს ვალდებულებების შეუსრულებლობაზე ან დაგვიანებაზე, თუ ეს გამოწვეულია მისი გონივრული კონტროლის მიღმა არსებული გარემოებებით.

19.2. ასეთ გარემოებებს შეიძლება მიეკუთვნებოდეს: სტიქიური უბედურება, ხანძარი, წყალდიდობა, მიწისძვრა, ეპიდემია, პანდემია, საომარი მოქმედება, სამოქალაქო არეულობა, სახელმწიფო შეზღუდვა, გაფიცვა, მასშტაბური ტექნიკური შეფერხება, კურიერული ან ლოგისტიკური მომსახურების შეფერხება, ელექტროენერგიის ან ინტერნეტის მასშტაბური გათიშვა, საბანკო ან გადახდის სისტემის ხარვეზი ან სხვა მსგავსი მოვლენა.

19.3. ფორს-მაჟორული გარემოების არსებობისას კომპანია გამოიყენებს გონივრულ ძალისხმევას მომხმარებლის დროული ინფორმირებისა და შესაძლო ზიანის შემცირებისთვის.

20. წესებსა და პირობებში ცვლილებები

20.1. კომპანია უფლებამოსილია პერიოდულად შეცვალოს ან განაახლოს წინამდებარე წესები და პირობები საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.

20.2. წესებსა და პირობებში ცვლილების შეტანის შემთხვევაში განახლებული ვერსია გამოქვეყნდება ვებგვერდზე და ძალაში შევა ვებგვერდზე მითითებული თარიღიდან.

20.3. თუ ცვლილება არსებითად ეხება მომხმარებლის უფლებებს ან ვალდებულებებს, კომპანია მომხმარებელს ამის შესახებ აცნობებს გონივრული ფორმით, მათ შორის ვებგვერდზე გამოქვეყნებით ან, საჭიროების შემთხვევაში, ელექტრონული ფოსტის ან სხვა საკომუნიკაციო საშუალების მეშვეობით.

20.4. უკვე განთავსებულ შეკვეთებზე გავრცელდება შეკვეთის განთავსების მომენტში მოქმედი წესები და პირობები, თუ საქართველოს კანონმდებლობით სხვა რამ არ არის გათვალისწინებული ან ცვლილება მომხმარებლის სასარგებლოდ არ მოქმედებს.

20.5. ვებგვერდის შემდგომი გამოყენება ნიშნავს მომხმარებლის თანხმობას განახლებულ წესებსა და პირობებზე, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც კანონით ან ცვლილების ბუნებით საჭიროა მომხმარებლის დამატებითი, ცალკე გამოხატული თანხმობა.

21. ცალკე პოლიტიკები

21.1. ვებგვერდის გამოყენებასთან და შეკვეთასთან დაკავშირებით დამატებით შეიძლება მოქმედებდეს შემდეგი დოკუმენტები:

კონფიდენციალურობის პოლიტიკა;

დაბრუნების პოლიტიკა;

მიწოდების პოლიტიკა;

საგარანტიო პირობები;

Cookie Policy, თუ ასეთი ცალკე დოკუმენტი განთავსებულია ვებგვერდზე;

გადახდის პირობები, თუ ასეთი ცალკე დოკუმენტი განთავსებულია ვებგვერდზე.

21.2. აღნიშნული დოკუმენტები წარმოადგენს წინამდებარე წესებისა და პირობების განუყოფელ ნაწილს იმ მოცულობით, რა ფარგლებშიც მათზე მითითებაა გაკეთებული ან ისინი ვებგვერდზე ხელმისაწვდომია.

21.3. მომხმარებელი ვალდებულია შეკვეთის განთავსებამდე გაეცნოს შესაბამის დოკუმენტებს.

22. დავის გადაწყვეტა

22.1. ნებისმიერი დავა, პრეტენზია ან უთანხმოება, რომელიც უკავშირდება ვებგვერდს, შეკვეთას, საქონელს, მომსახურებას ან წინამდებარე წესებსა და პირობებს, პირველ რიგში უნდა გადაწყდეს მხარეთა შორის მოლაპარაკებით და პრეტენზიის პროცედურის გამოყენებით.

22.2. თუ დავა მოლაპარაკებით ვერ გადაწყდა, მომხმარებელს უფლება აქვს მიმართოს საქართველოს კონკურენციისა და მომხმარებლის დაცვის სააგენტოს, სხვა შესაბამის უფლებამოსილ ორგანოს ან სასამართლოს საქართველოს კანონმდებლობით დადგენილი წესით.

22.3. წინამდებარე წესები და პირობები რეგულირდება საქართველოს კანონმდებლობით.

23. საკონტაქტო ინფორმაცია

შეკითხვების, პრეტენზიების, დაბრუნების, გარანტიის ან სხვა საკითხებისთვის დაგვიკავშირდით:

კომპანია: შპს სენტინელი (Sentineli)
საიდენტიფიკაციო ნომერი: 406277316
ელ. ფოსტა: info@hexa.ge
ტელეფონი: (032) 2 422-766
მისამართი: სიმონ ჩიქოვანის ქუჩა 45
ვებგვერდი: www.hexa.ge
სამუშაო საათები: ორშაბათი–პარასკევი, 10:00–18:00